Customer Service Executive (English & Malay Speaker) - Atain

Bergabunglah dengan Atain sebagai Customer Service Executive dan jadilah suara dari merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk berbagai pelanggan kami, memberikan layanan terbaik dalam bahasa Inggris dan Melayu. Misi Anda adalah untuk memastikan setiap interaksi pelanggan kami berjalan lancar dan memuaskan. Di Atain, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan inovasi dan peluang pertumbuhan.

Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan setiap masalah pelanggan diselesaikan dengan baik. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan berkomunikasi yang baik, Anda akan menjadi perantara yang memastikan kepuasan pelanggan kami.

Di Atain di Yogyakarta, Anda akan bergabung dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Kami mencari seseorang yang tidak hanya terampil tetapi juga berempati tinggi dan mampu bekerja dalam tim. Jika Anda siap untuk mengangkat pengalaman pelanggan kami ke level berikutnya, mari bergabung dengan kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk setiap masalah pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Melayu dengan baik.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan setiap masalah pelanggan diselesaikan.
• Membuat catatan dan laporan pelanggan secara akurat dan teratur.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan terbaik.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Melayu.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan terkait sangat diutamakan.
• Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait