Kundenservice & Vertriebsadministration (E-Commerce)

Bergabunglah dengan tim kami di Melts Indonesia di Nord-Jakarta dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memimpin industri e-commerce di Indonesia. Sebagai Kundenservice & Vertriebsadministration (E-Commerce), Anda akan menjadi pusat dari semua interaksi pelanggan dan operasional penjualan. Di sini, Anda tidak hanya akan menangani pertanyaan pelanggan, tetapi juga akan membantu mengoptimalkan proses penjualan kami. Dengan gaji antara Rp 3.500.000 hingga Rp 4.250.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan sambil bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Shopify, Zendesk, dan Google Workspace, untuk mengelola interaksi pelanggan dan operasional penjualan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan chat.
• Mengoptimalkan proses penjualan dengan menggunakan alat dan perangkat lunak e-commerce seperti Shopify dan Zendesk.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan strategi penjualan.
• Membantu dalam pengelolaan inventaris dan pemenuhan pesanan.
• Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan dalam menggunakan platform e-commerce.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan dan penjualan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan pengembangan produk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti perkembangan tren dan teknologi e-commerce untuk meningkatkan operasional perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi serupa di industri e-commerce atau layanan pelanggan.
• Paham dengan baik tentang alat dan perangkat lunak e-commerce seperti Shopify, Zendesk, dan Google Workspace.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan metrik penjualan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang pengelolaan inventaris dan pemenuhan pesanan.
• Memiliki sertifikasi atau sertifikat dalam bidang e-commerce atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait